Respondiendo a la necesidad de la industria de call centers de contar con un marco de referencia de gestión sencillo, fácil de aplicar y que se ajuste a un entorno de continuos cambios, Telemerk desarrolló la NOSACC.
La NOSACC es la norma del sistema de administración de los centros de contacto y describe los ingredientes indispensables que dan por resultado call centers y contact centers que satisfacen a sus accionistas, a su personal, y a sus clientes.
La NOSACC es utilizada en nuestros servicios de diagnóstico para medir, en nuestros servicios de implementación para planear y en nuestros servicios de tecnología para dimensionar el equipamiento necesario.
